Veel gestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Hieronder vind je antwoorden op enkele veelgestelde vragen. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd kan echter variëren, afhankelijk van je locatie en de geselecteerde verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

 

2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen of annuleren nadat ze zijn geplaatst, omdat we ernaar streven om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Als je een fout hebt gemaakt bij het plaatsen van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen ons best doen om je te helpen.

 

3. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen?

We verontschuldigen ons voor het ongemak als je bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen. Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op met details over het probleem, inclusief foto's indien mogelijk. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen en je te voorzien van een passende oplossing.

 

4. Wat is jullie retourbeleid?

We streven ernaar om een positieve koopervaring te bieden, dus als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons opnemen om een retourzending te regelen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

 

5. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Je kunt contact met ons opnemen via e-mail op malzaservice@hotmail.com. Onze klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen met eventuele vragen of opmerkingen die je hebt.